Создание опроса

  1. Шаг 1. Выберите шаблон
  2. Шаг 2. Создайте анкету
  3. Шаг 3. Выберите аудиторию
  4. Шаг 4. Подготовьте опрос к запуску
  5. Шаг 5. Оплатите опрос
  6. Решение проблем
Примечание. Оплата доступна только резидентам РФ, Республики Беларусь и Казахстана в рублях, BYN и тенге соответственно.

Чтобы создать опрос, войдите в аккаунт на Яндексе. Если у вас его нет, зарегистрируйтесь.

Шаг 2. Создайте анкету

Определите, как будет выглядеть опрос

  1. Выберите вариант размещения вопросов: на одной или на нескольких последовательных страниц.

    Одна страница
    Респонденты увидят все вопросы на одной странице. Если для второго и последующих вопросов задано условие, они будут показаны при соблюдении этого условия на той же странице ниже.

    Несколько страниц
    Следующая страница будет показана только после нажатия Далее на предыдущей:
    Первая страница Вторая страница




    Первая страница Вторая страница




    Чтобы создать новую страницу опроса, нажмите + Добавить страницу. Можно создать до 20 страниц.

  2. Наведите курсор на панель с номером страницы, чтобы её изменить. Вам доступно четыре кнопки:

    • Далее — нажмите, чтобы переименовать эту кнопку;
    • — нажмите, чтобы скопировать страницу;
    • — нажмите, чтобы перемешать вопросы;
    • — нажмите, чтобы удалить страницу.
Совет.

Чтобы открыть все страницы на одном экране, нажмите Управление страницами . Вы сможете скопировать, удалить их или поменять местами.

Создайте вопросы

  1. Нажмите + Добавить вопрос.

    Вопрос можно скопировать, переместить и удалить. Для этого нажмите:

    • в правом верхнем углу блока вопроса, чтобы скопировать;
    • в левом верхнем углу опроса и удерживайте, чтобы переместить его на другое место или другую страницу;
    • в правом верхнем углу блока вопроса, чтобы удалить его.
  2. Выберите тип вопроса из выпадающего списка. Для разных типов доступны разные настройки.

    Кнопка Значение и настройки
    Один из списка

    Вопрос с одним вариантом ответа. В нём можно:

    • настроить случайный порядок ответов и варианты «Затрудняюсь ответить», «Ничего из перечисленного», «Другое», «Другое с вводом текста»;

    • поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите  и перетащите его;

    • добавить изображение к варианту ответа — для этого нажмите кнопку ;

    • задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опросе — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.

    Несколько из списка

    Вопрос с несколькими вариантами ответа. В нём можно:

    • ограничить количество вариантов ответа, которые может выбрать пользователь — для этого убедитесь, что в вопросе более двух вариантов ответа, и включите опцию Задать ограничение;
    • настроить случайный порядок ответов и варианты «Затрудняюсь ответить», «Ничего из перечисленного», «Другое», «Другое с вводом текста»;

    • поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите  и перетащите его;

    • добавить изображение к варианту ответа — для этого нажмите кнопку ;
    • задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опросе — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.

    Шкала

    Оценка — числовая шкала. Это вопрос, где ответом является число. Величину шкалы вы определяете самостоятельно.

    Здесь можно добавить вариант «Затрудняюсь ответить» и подписи к шкале.

    Эмоции

    Оценка — эмоции. Это вопрос, где ответом является смайл.

    Здесь можно добавить вариант «Затрудняюсь ответить».

    Side‑by‑side

    Сравнение двух картинок.

    Здесь можно настроить случайный порядок ответов и варианты «Ничего из перечисленного» и «Затрудняюсь ответить».

    Короткий ответ

    Поле для короткого ответа в свободной форме.

    Длинный ответ

    Поле для подробного ответа в свободной форме.

    Оценка

    Оценка — звезды. Это вопрос, где ответом является количество звезд.

    Максимум — 10.

    E-mail

    Поле для ввода электронной почты.

    Адрес

    Поле для ввода адреса.

    Здесь можно выбрать варианты «Страна», «Регион» или «Город». От этого будет зависеть, какие подсказки увидит респондент при вводе ответа.

    Число

    Поле для ввода чисел.

    Здесь можно установить минимальное и максимальное значение.

    Текст

    Вместо вопроса можно добавить блок с текстовым пояснением, изображением или видеороликом. В таком блоке можно дать дополнительную информацию, которая относится к предыдущим или последующим вопросам.

    Кнопка Значение и настройки
    Один из списка

    Вопрос с одним вариантом ответа. В нём можно:

    • настроить случайный порядок ответов и варианты «Затрудняюсь ответить», «Ничего из перечисленного», «Другое», «Другое с вводом текста»;

    • поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите  и перетащите его;

    • добавить изображение к варианту ответа — для этого нажмите кнопку ;

    • задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опросе — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.

    Несколько из списка

    Вопрос с несколькими вариантами ответа. В нём можно:

    • ограничить количество вариантов ответа, которые может выбрать пользователь — для этого убедитесь, что в вопросе более двух вариантов ответа, и включите опцию Задать ограничение;
    • настроить случайный порядок ответов и варианты «Затрудняюсь ответить», «Ничего из перечисленного», «Другое», «Другое с вводом текста»;

    • поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите  и перетащите его;

    • добавить изображение к варианту ответа — для этого нажмите кнопку ;
    • задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опросе — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.

    Шкала

    Оценка — числовая шкала. Это вопрос, где ответом является число. Величину шкалы вы определяете самостоятельно.

    Здесь можно добавить вариант «Затрудняюсь ответить» и подписи к шкале.

    Эмоции

    Оценка — эмоции. Это вопрос, где ответом является смайл.

    Здесь можно добавить вариант «Затрудняюсь ответить».

    Side‑by‑side

    Сравнение двух картинок.

    Здесь можно настроить случайный порядок ответов и варианты «Ничего из перечисленного» и «Затрудняюсь ответить».

    Короткий ответ

    Поле для короткого ответа в свободной форме.

    Длинный ответ

    Поле для подробного ответа в свободной форме.

    Оценка

    Оценка — звезды. Это вопрос, где ответом является количество звезд.

    Максимум — 10.

    E-mail

    Поле для ввода электронной почты.

    Адрес

    Поле для ввода адреса.

    Здесь можно выбрать варианты «Страна», «Регион» или «Город». От этого будет зависеть, какие подсказки увидит респондент при вводе ответа.

    Число

    Поле для ввода чисел.

    Здесь можно установить минимальное и максимальное значение.

    Текст

    Вместо вопроса можно добавить блок с текстовым пояснением, изображением или видеороликом. В таком блоке можно дать дополнительную информацию, которая относится к предыдущим или последующим вопросам.

  3. Введите вопрос и настройте его параметры. Вы можете:

    • форматировать текст в редакторе вопроса — для этого выделите нужный фрагмент и добавьте жирный шрифт, курсив или создайте гиперссылку;
    • добавить изображение или ссылку на видео к вопросу с помощью кнопок  и  — максимальный размер изображения: 5 МБ;
    • дать респонденту возможность пропустить вопрос — для этого отключите опцию Обязательный (по умолчанию все вопросы обязательны).

    Подробнее в статье Как настроить интерактивный опрос.

  4. Если тип вопроса подразумевает выбор из нескольких вариантов ответа, добавьте их. Вот несколько советов:
    • включайте опцию Перемешивать ответы, когда их порядок вам не важен — люди чаще выбирают первый и последний варианты, поэтому эта опция позволит получить более честные ответы;
    • используйте опции «Затрудняюсь ответить», «Ничего из перечисленного», «Другое», если не уверены, что охватили все возможные варианты ответа — так, если респондент не найдет подходящий для него вариант, он выберет один из этих, а не случайный.

Настройте условия показа

  1. Задайте условия показа страниц.

    Для второй и последующих страниц опроса можно задать логику показа. Например, настроить показ страницы только для тех пользователей, которые дали ответ на вопросы предыдущей страницы.

  2. Задайте условия показа вопросов.

    Для второго и последующих вопросов вы можете задать логику показа. Пользователь увидит эти вопросы, только если ответил на предыдущие или если дал определенный ответ на них.

    Например, первый вопрос «Нравится ли вам наш ресторан?». Если пользователь ответит «Да», можно спросить «Что именно нравится?». Если «Нет» — «Что нам следует улучшить?».

Чтобы задать условие, нажмите кнопку Настроить логику . Подробнее в статье Настройка условий показа.

Шаг 3. Выберите аудиторию

Заказ аудитории

Выберите этот вариант, чтобы мы подобрать аудиторию опроса по критериям.

По умолчанию опрос будет показан ста мужчинам и женщинам всех возрастов по всей республике Казахстан. Чтобы подобрать аудиторию по определенным характеристикам:

  1. Во вкладке Заказ аудитории нажмите Выбрать узкую аудиторию.

  2. Выберите аудиторию Казахстан.

    Примечание. По умолчанию можно настроить аудиторию либо по интересам, либо по демографии.
  3. Укажите желаемое количество ответов. Минимум — 100, максимум — 300.

Опрос по своей базе

Выберите этот вариант, если вы планируете провести опрос по своей аудитории. Например, разместить опрос на сайте или отправить его письмом.

Чтобы настроить опрос по своим респондентам:

  1. Во вкладке Опрос по своей базе нажмите Настройки опроса.
  2. Выберите язык опроса.
  3. Выберите счетчик Яндекс Метрики — это позволит отслеживать конверсию опроса и анализировать его аудиторию. Например, через UTM-метки.
  4. При необходимости введите адрес страницы, на которую будет перенаправлен респондент после завершения опроса. Это может быть сайт сервиса, название которого фигурирует в опросе, интернет-магазин или главная страница вашего сайта.
  5. При необходимости включите опцию Разрешить проходить опрос повторно.
  6. Выберите способ отправки опроса:

    Ссылка

    Скопируйте ссылку на опрос из интерфейса и отправьте её своим респондентам.

    Если вы хотите распространить один опрос через разные каналы и отследить, откуда приходят респонденты, вставьте UTM-метки в ссылки на опрос.

    Сайт Скопируйте код iframe и разместите его на своем сайте.

    Ссылка

    Скопируйте ссылку на опрос из интерфейса и отправьте её своим респондентам.

    Если вы хотите распространить один опрос через разные каналы и отследить, откуда приходят респонденты, вставьте UTM-метки в ссылки на опрос.

    Сайт Скопируйте код iframe и разместите его на своем сайте.

Первые 10 завершенных анкет будут бесплатными — то есть в каждом опросе вам бесплатно будет открыта статистика по десяти анкетам.

Мы храним данные опросов на серверах России в полном соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

Шаг 4. Подготовьте опрос к запуску

Совет.

В блоке Черновик можно отредактировать название опроса с помощью кнопки . Название увидите только вы.

  1. Нажмите Запустить.
  2. Протестируйте готовый опрос перед запуском: посмотрите, как он будет выглядеть на разных устройствах, и проверьте логику показа вопросов.

Здесь вы можете:

  • поделиться ссылкой на предварительный просмотр с коллегами — для этого нажмите Поделиться ссылкой в режиме предпросмотра;
  • скопировать вопрос, например, чтобы запустить похожий с другими настройками — для этого нажмите Скопировать опрос  в верхней части экрана.

Копия будет доступна в разделе Мои опросы.

Шаг 5. Оплатите опрос

Вы можете внести оплату как физическое лицо или как юридическое лицо с выставлением счета.

Когда деньги поступят, опрос уйдет на проверку, и после проверки запустится. На почту вашего профиля придет письмо со ссылкой для отслеживания результатов опроса.

Решение проблем

Можно ли настроить аудиторию и по демографии, и по интересам?

Настроить аудиторию и по интересам, и по возрасту, полу, региону можно только в продвинутом конструкторе опроса. Наши менеджеры делают это по запросу.

Что делать, если опрос отправлен на модерацию по ошибке?
Редактировать опрос на модерации невозможно. Нужно написать в поддержку сервиса и попросить вернуть опрос в статус черновика. Внесите изменения и напишите в поддержку, чтобы снова отправить опрос на модерацию.

Примечание. Если ваш опрос не прошел модерацию, и вы хотите вернуть средства, напишите в финансовый отдел: info@balance.yandex.ru.